Deklaracja dostępności

Informacja o dostępności usług bankowych

Bank Spółdzielczy w Łukowej dokłada starań, aby zapewnić dostępność swoich usług dla wszystkich klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami. Działania te podejmujemy zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o dostępności niektórych produktów i usług oraz przepisami Prawa bankowego.

1. Dostępność usług elektronicznych

- Strona internetowa banku została zaprojektowana z uwzględnieniem zasad dostępności WCAG 2.1 na poziomie AA.

- System bankowości internetowej jest dostępny z poziomu przeglądarek internetowych oraz przystosowany do obsługi przez urządzenia mobilne.

- Zapewniamy możliwość kontaktu drogą elektroniczną (e-mail) oraz telefonicznie.

2. Dostępność placówek

- Siedziba Banku jest przystosowana do obsługi osób z niepełnosprawnością ruchową.

- Na miejscu możliwa jest pomoc pracownika przy wejściu lub w obsłudze dokumentów.

- W miarę możliwości staramy się dostosowywać placówki do potrzeb osób z ograniczoną mobilnością lub wzrokiem/słuchem.

3. Dostępne formaty dokumentów

Na życzenie klienta możliwe jest otrzymanie dokumentów w alternatywnym formacie:

- powiększony druk,

- plik PDF przystosowany do dostępności cyfrowej.

W celu otrzymania dokumentów w dostępnej formie prosimy o kontakt z pracownikiem banku lub wysłanie zgłoszenia:

E-mail: centrala-bs.lukowa@bankbps.pl

Telefon: 84 6874400

Adres korespondencyjny: Bank Spółdzielczy w Łukowej, Łukowa 547, 23-412 Łukowa

4. Zgłaszanie potrzeb lub problemów z dostępnością

Jeśli napotkają Państwo problem związany z dostępnością usług banku lub mają Państwo szczególne potrzeby związane z obsługą, prosimy o kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby umożliwić bezpieczny i wygodny dostęp do usług bankowych.